Kontakt
Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026
HoTrips niczego nie sprzedaje. Nie sprzedajemy biletów, hoteli ani wycieczek, nie przyjmujemy płatności i nie mamy dostępu do Twoich rezerwacji. Rezerwujesz i płacisz na stronie partnera — i to partner odpowiada za rezerwację.
Problem z lotem lub hotelem — napisz do partnera
Sprawdź, u kogo rezerwowałeś: nazwa jest w e-mailu z potwierdzeniem i na potwierdzeniu płatności.
Aviasales
przycisk „Sprawdź lot”
Aviasales to wyszukiwarka lotów — sam nie sprzedaje biletów. Bilet kupujesz u linii lotniczej albo agencji wybranej na Aviasales. W sprawie biletu, zmiany, zwrotu, braku potwierdzenia czy odprawy pisz do tego sprzedawcy — jego dane są w e-mailu z potwierdzeniem i na potwierdzeniu płatności. Gdy nie wiesz, kto jest sprzedawcą, pomoże pomoc Aviasales.
Kiwi.com
link „Porównaj na Kiwi.com”
Rezerwację sprzedaje Kiwi.com. Zmiany, zwroty, bagaż, odwołane połączenia i problemy z przesiadką zgłaszasz w Kiwi.com — czatem, telefonicznie (także po polsku, w dni robocze) lub e-mailem.
Nuitée
przycisk „Rezerwuj” przy hotelu (strona „Hotel booking by Nuitée”)
Rezerwację hotelu sprzedaje i płatność przyjmuje Nuitée. Potwierdzenie, zmiana, anulowanie, zwrot pieniędzy, błędna cena — do Nuitée, pomoc działa całą dobę. Sprawy na miejscu (pokój, zameldowanie, opłata miejscowa) najszybciej załatwisz w recepcji hotelu.
Klook
wycieczki, bilety do atrakcji i część noclegów
Rezerwację sprzedaje Klook. Voucher, zmiana terminu, anulowanie i zwrot — w Klook (czat w Centrum pomocy lub w szczegółach rezerwacji).
Opóźnienie, odwołany lot, bagaż
Prawa z rozporządzenia UE 261/2004 (opieka, zmiana lotu, odszkodowanie) i reklamacje bagażu rozpatruje linia lotnicza, która wykonuje lot — także gdy bilet kupiłeś w agencji.
eSIM, ubezpieczenie, transfery, wynajem auta
Pisz do firmy, u której kupiłeś usługę. Linki do nich są na stronie Przydatne.
Kontakt z HoTrips
Napisz do nas w sprawie samego serwisu: błąd na stronie, nieaktualna informacja o kierunku, dane osobowe, reklamacja działania serwisu.
E-mail: contact@hotrips.pl
Artur Bashyrov
ul. Składowa 16, 30-010 Kraków
Zobacz też: Jak działa HoTrips · Regulamin · Polityka prywatności · Kontakt